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呼和浩特市市場監管局、呼和浩特市消費者協會召開新聞發布會

來源:呼和浩特新聞網   發布日期: 2019-03-14       
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為紀念“3·15”國際消費者權益日,宣傳“信用讓消費更放心”2019年消費維權年主題,推進“放心消費在內蒙古”創建工作,引導消費者理性消費、經營者誠信經營,按照自治區市場監管局、自治區消費者協會“3·15”國際消費者權益日紀念活動安排,3月13日上午,呼和浩特市市場監管局、呼和浩特市消費者協會召開新聞發布會,通報2019年活動安排、2018年呼和浩特市地區消費維權案例及12315消費投訴數據分析報告。

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新聞發布會現場

記者了解到,2019年呼和浩特市“3·15”國際消費者權益日期間,呼和浩特市市場監管局、呼和浩特市消費者協會將開展形式多樣的“3·15”國際消費者權益日紀念活動。具體活動內容:2019年3月15日(星期五)上午8:40-12:00。配合自治區市場監管局、自治區消費者協會在女神大酒店三層會議廳(大學東街內蒙古國際會展中心)舉行自治區、呼和浩特市“3·15”國際消費者權益日紀念活動。同時,在各旗縣區、開發區市場監管局(工商、質監、食藥)、消費者協會確定的活動地點開展“3·15”國際消費者權益日紀念活動(見活動分會場名單)。

  活動主要內容:

開展“信用讓消費更放心”主題宣傳活動。采用多種形式宣傳科學消費理念和科學消費有關知識,提供保護消費者權益的法律、法規咨詢服務,引導企業履行社會責任,推動“放心消費在內蒙古”創建活動,引導企業先行承諾、先行和解;開展放心消費、信用消費為重點的消費教育引導;在全社會營造主動聆聽消費者意見、滿足消費者需求、讓消費者滿意的社會氛圍。

在各類媒體開辟“3·15”專欄,宣傳消費維權法律法規,介紹科學的消費知識和理念,發布消費警示。通過各類媒體公布2018年呼市地區消費投訴受理情況分析及消費維權典型案例。

在“3·15”期間通過召開企業座談會等形式,圍繞“信用讓消費更放心”年主題進行座談,普及消費維權知識,引導企業進一步履行經營主體責任。

在主要商場、路口的LED廣告屏及出租車頂燈進行消費維權宣傳。編印消費維權法律法規宣傳手冊及法律法規宣傳頁進行發放。同時,各旗縣市場監管理局、各級消費者協會組織相關理事單位,因地制宜,根據轄區特點,參照自治區市場監管局、自治區消費者協會“3·15”紀念活動安排,在當地開展形式多樣的現場宣傳及接受咨詢投訴等相關紀念活動。

開展消費者權益保護執法活動。依據法定職責,強化消費領域監督。一是要暢通投訴渠道,及時化解消費糾紛。安排熱線值守,“3·15”期間是消費者投訴申訴相對集中的高峰期,要積極做好應對工作,確保熱線暢通,實時受理、實時回復,對重大群體投訴事件應按照應急預案做好疏導處理工作并逐級上報。二是要認真梳理既往消費投訴的熱點難點問題,分析解決一些久拖不決的投訴,化解社會矛盾,維護社會穩定。三是開展專項執法檢查月活動,集中整治侵害消費者合法權益的違法行為,規范市場秩序,凈化消費環境。

為保證工作順利開展,還成立了呼和浩特市市場監管局“3·15”活動領導小組,負責活動的組織、協調和實施。

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